ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. ข้อกำหนดการซื้อขาย เว็บไซต์ ไลฟ์รี่ แฟมิลี่ ดำเนินการโดยบริษัท โมอินดี้ ดิจิตอล จำกัด  ("ผู้จำหน่ายสินค้า") ภายใต้การกำกับดูแลของ บริษัท ยูนิ-ชาร์ม (ประเทศไทย) จำกัด ("บริษัทฯ") 

1.1 เว็บไซต์นี้เพื่อการจำหน่ายสินค้าปลีกเท่านั้น

1.2 บริษัทอาจแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขนี้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีดังกล่าวการให้บริการจะเป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขที่แก้ไขใหม่

2. ราคา (Prices)

2.1 ราคาที่จำหน่ายบนเว็บไซต์เป็นเงินไทยบาท

2.2 ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

2.3 นอกจากค่าจัดส่งตามมาตรฐาน จะไม่มีค่าใช้จ่ายอื่นๆบวกเพิ่มไปกับราคาที่ระบุบนเว็บไซต์

3. วิธีการชำระเงิน

ข้อ 3.1 ช่องทางการชำระเงิน
การชำระเงินค่าสินค้าสามารถทำได้หลายช่องทาง ได้แก่ บัตรเครดิต (Visa, MasterCard, JCB, American Express, Union Pay), กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (TrueMoney, Alipay, WeChat Pay, ShopeePay, LinePay), การชำระเงินที่เคาน์เตอร์ (Big C, บุญเติม, CenPay by Central, Pay at Post, Tesco Lotus), การโอนเงิน (PromptPay, ธนาคารไทยพาณิชย์, ธนาคารกรุงเทพ, ธนาคารกรุงไทย, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา, ธนาคารออมสิน) และ บริการเก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery - COD) ทั้งนี้ ผู้จำหน่ายสินค้าขอสงวนสิทธิ์ในการยืนยันคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่งสินค้า

3.2 การชำระเงินปลายทาง (Cash on Delivery / COD)

3.2.1 บริการ COD ให้บริการเฉพาะที่อยู่จัดส่ง ภายในราชอาณาจักรไทย เท่านั้น

3.2.2 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการ COD กับบัญชีหรือคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง เช่น มีประวัติ ปฏิเสธรับสินค้า

3.2.3 ลูกค้าชำระค่าสินค้าเป็น เงินสดหรือสแกน QR Code กับพนักงานจัดส่ง ณ จุดรับสินค้า ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

3.2.4 หลังจากระบบส่งอีเมลแจ้ง “สินค้าถูกจัดส่งแล้ว” จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

3.2.5 บริษัทขนส่งอนุญาตให้ผู้รับเปิดกล่องพัสดุภายนอกก่อนชำระเงิน โดยมีการบันทึกหลักฐานเป็นรูปถ่ายหรือวิดีโอ อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถแกะซองหรือกล่องบรรจุภัณฑ์ของตัวสินค้า หรือทดลองใช้สินค้าได้
หากพบว่าสินค้าผิดรุ่น มีตำหนิ หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ผู้รับสามารถปฏิเสธการรับสินค้าและไม่จำเป็นต้องชำระเงิน

4. การจัดส่งสินค้า

4.1 สินค้าจะถูกจัดส่งพร้อมใบเสร็จรับเงินไปยังที่อยู่ในประเทศไทยตามที่ลูกค้าให้ไว้ระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อ

4.2 ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งผ่านเว็บไซต์ โดยจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและรายละเอียดการจัดส่ง

4.3 ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า

4.3.1 กรุงเทพฯ และปริมณฑล

4.3.1.1. สินค้าจะจัดส่งภายใน 2-3 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ผู้จำหน่ายได้รับการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมล ไม่รวมวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์

4.3.2 ต่างจังหวัด

4.3.2.1. สินค้าจะจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ผู้จำหน่ายได้รับการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมล ไม่รวมวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์

4.4 คำสั่งซื้อในช่วงเทศกาลอาจใช้เวลาจัดส่งนานกว่าปกติ

4.5 หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่านทาง LINE: @Lifreethailand หรือ โทร. 02-661-6766 เวลา 08.00-17.00 น. (วันจันทร์–ศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

4.5.1 โดยระยะเวลาการจัดส่งมีดังนี้:

4.5.1.1. ภายในกรุงเทพฯ: หากยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 5 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ

4.5.1.2. ต่างจังหวัด: หากยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ

5. การรับประกันสินค้า (Warranty)

5.1 หากสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบคำสั่งซื้อและแจ้งให้ผู้จำหน่ายสินค้าทราบภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากลูกค้าไม่พึงพอใจในสินค้า หรือรายการที่ได้ซื้อไปนั้นเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากผู้จำหน่ายสินค้า ลูกค้าสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าในมูลค่าที่เทียบเท่าหรือน้อยกว่ามูลค่าสินค้าเดิมหรือรับคืนเงินตามมูลค่าสินค้าที่ลูกค้าซื้อ

5.2 เงื่อนไขที่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ดังนี้

5.2.1 ความผิดพลาดจากการส่งสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อสินค้าที่มีการยืนยันคำสั่งซื้อทางอีเมล์แล้ว

5.2.2 หลังจากได้รับคืนสินค้า ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้าก่อนอนุมัติคำร้อง หากสินค้าที่ได้คืนมานั้นไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้า  ผู้จำหน่ายสินค้าอาจปฏิเสธการคืนสินค้า หรือพิจารณาคืนค่าสินค้าบางส่วนแล้วแต่กรณี

5.3 หากเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากสั่งผิด ลูกค้าต้องส่งสินค้าคืนพร้อมใบเสร็จ และรับผิดชอบค่าขนส่งเอง โดยบริษัทจะเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน 7-14 วัน

5.4 สินค้าคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ บรรจุภัณฑ์ไม่ฉีกขาด

5.5 ของแถมหรือของรางวัลที่เสียหายจากการขนส่ง บริษัทฯ จะพิจารณาเปลี่ยนในมูลค่าเท่ากันหรือใกล้เคียง

6. การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

6.1 คุณสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน โดยนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า โดย ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เพื่อแจ้งเรื่องการส่งสินค้ากลับมาหาผู้จำหน่ายสินค้าและสอบถามช่องทางการคืนสินค้าก่อนส่งคืนสินค้า 

6.2 หากสินค้าชำรุดจากการจัดส่ง ผู้จำหน่ายสินค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง ในการคืนและจัดส่งใหม่ให้

6.3 หากเปลี่ยนสินค้าโดยไม่ใช่ความผิดของผู้จำหน่ายสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งที่เกิดขึ้นเองทั้งหมด

6.4 กรณีที่ท่านไม่พึงพอใจในสินค้า ต้องการคืนสินค้าและขอคืนเงิน ระบบจะถือว่าท่านได้ใช้สิทธิในการยกเลิกคำสั่งซื้อ และท่านจะได้รับเงินคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่แจ้งคืนสินค้า ผู้จัดจำหน่ายขอสงวนสิทธิ์ให้ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งตามการใช้สิทธิ์ในกรณีนี้

6.5 หากได้รับของแถมในคำสั่งซื้อนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงิน และของแถมไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ ในกรณีที่ของแถมมีความชำรุดเสียหายอันเกิดจากความผิดพลาดของบริษัทฯ บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าทดแทนให้ในมูลค่าที่เท่ากัน แต่จะไม่รับผิดชอบหรือเปลี่ยนคืนในกรณีที่ของแถมเกิดความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือเกิดจากการกระทำของลูกค้าเอง

6.6 เงื่อนไขเฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง (COD)

6.6.1 นโยบายกรณีจัดส่งไม่สำเร็จและการส่งสินค้ากลับ (ใช้กับทุกคำสั่งซื้อ รวมถึง COD) หากลูกค้าไม่อยู่บ้านในขณะจัดส่ง พนักงานจัดส่งจะทิ้งบัตรแจ้งให้ลูกค้าติดต่อเพื่อนัดจัดส่งใหม่
หากไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จภายใน 5 วัน สินค้าจะถูกส่งกลับไปยังคลังสินค้า

6.6.2  ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดจากการปฏิเสธรับสินค้าหรือการคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า ให้เป็น ความรับผิดชอบของลูกค้า

6.6.3 ขั้นตอนการคืนหรือขอเงินคืน ให้เป็นไปตาม นโยบายการคืนสินค้า ที่ระบุไว้ในข้อ 5 และ ข้อ 6 ของเงื่อนไขฉบับนี้ทุกประการ

7. บัญชีของฉัน (My Account)

ผู้สมัครสมาชิกและเปิดบัญชีจะต้องเป็นผู้บรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย และมีความสามารถในการเข้าทำนิติกรรมตามที่กฎหมายกำหนด

8. การสะสมคะแนน และของรางวัลสมมนาคุณ

8.1 ข้อมูลของคุณที่ได้สมัครสมาชิกและสั่งซื้อสินค้าไว้จะเชื่อมต่อกับการสะสมคะแนนเพื่อแลกของรางวัลโดยอัตโนมัติ

8.2 ข้อตกลงและเงื่อนไขของรางวัลอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามที่บริษัทฯ พิจารณาและเห็นสมควร โดยบริษัทฯ จะแสดงข้อตกลงและเงื่อนไขที่มีการเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์

8.3 ลูกค้าที่เป็นสมาชิกสามารถสะสมคะแนนได้ด้วยวิธีการลงทะเบียนและสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น โดยทุกยอดซื้อ 1 บาทจะเท่ากับ 1 คะแนน และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงสินค้าที่ร่วมรายการหรือคะแนนของสินค้าในแต่ละรายการ

8.4 คะแนนสะสมที่แลกเปลี่ยนเป็นของรางวัลแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนของรางวัลและคืนคะแนนสะสม เว้นแต่ในกรณีของรางวัลเสียหายจากการผลิตและเสียหาย และ/หรือ สูญหายระหว่างจัดส่ง บริษัทฯ จะพิจารณาเปลี่ยนใหม่หรือคืนคะแนนสะสม

8.5 สมาชิกไม่สามารถยกเลิกการขอแลกของรางวัลหรือเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ โดยสามารถดูรายละเอียดสินค้าที่ร่วมรายการและเงื่อนไขการแลกของรางวัลแต่ละประเภทได้ในหน้าแลกของรางวัล

8.6 ในกรณีการสิ้นสุดระยะเวลาของโปรแกรมสะสมคะแนน ด้วยเหตุผลใดๆ บริษัทฯ จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 1 ปี บนเว็บไซต์ของบริษัทฯ ซึ่งเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาของโปรแกรมสะสมคะแนนนี้ อาจทำให้คะแนนที่สะสมมาไม่สามารถใช้แลกของรางวัลได้ และบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่อาจเกิดต่อสมาชิก เช่น การชดเชยค่าเสียหาย ชดเชยคะแนนที่เป็นโมฆะจากกรณีดังกล่าว

8.7 ให้บริษัทฯ สามารถยุติโปรแกรมสะสมคะแนนนี้เมื่อใดก็ได้ หากมีสาเหตุจำเป็นที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้กับบุคคลที่ 3 โดยไม่จำเป็นต้องเป็นไปตามที่กำหนดในวรรคก่อนหน้านี้ ซึ่งในกรณีดังกล่าว อาจทำให้คะแนนที่สะสมมาไม่สามารถใช้แลกของรางวัลได้ และบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่อาจเกิดต่อสมาชิก เช่น การชดเชยค่าเสียหาย ชดเชยคะแนนที่เป็นโมฆะจากกรณีดังกล่าว

8.8 กรณีเกิดความเสียหาย เช่น ของรางวัลส่งไปไม่ถึงสมาชิก ฯลฯ เนื่องจากการปลอมแปลงข้อมูลสมาชิก กรอกข้อมูลผิดหรือไม่ครบถ้วน บริษัทฯ ไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายดังกล่าว

8.9 คะแนนสะสม ไม่สามารถโอนหรือรวมข้ามบัญชีได้

8.10 บริษัทฯ จะจัดส่งของรางวัลทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ที่กรอกไว้ในระบบหรือจุดบริการที่บริษัทฯ กำหนด โดยปกติจะใช้ระยะเวลาจัดส่งถึงผู้รับภายใน 30 วัน และบริษัทฯ อาจส่งของรางวัลอื่นที่มีมูลค่าเทียบเคียงกับของรางวัลที่ขอแลกได้ หากของรางวัลดังกล่าวเลิกผลิตแล้ว หรือมีเหตุจำเป็นอย่างอื่น ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนคะแนนสะสม กรณีที่ไม่สามารถจัดหาของรางวัลที่มีมูลค่าเทียบเคียงได้ โดยอำนาจในการตัดสินของบริษัทฯ ให้ถือเป็นที่สิ้นสุด

8.11 ในกรณีของรางวัลเป็นยูนีคโค้ด หากคุณไม่ได้รับอีเมล์หรือข้อความแจ้งโค้ด หรือมีปัญหาอื่นๆในการได้รับของรางวัล กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

8.12 หากไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงข้อตกลง กรุณาหยุดใช้บริการโปรแกรมสะสมคะแนนโดยทันที เพื่อป้องกันการเกิดขึ้นซึ่งคะแนนสะสม ทั้งนี้หากมีคะแนนสะสมเกิดขึ้นหลังจากมีการหยุดใช้บริการโปรแกรม คะแนนสะสมของสมาชิกจะยังคงอยู่ และสามารถใช้งานคะแนนดังกล่าวได้อีก เมื่อกลับมาใช้บริการโปรแกรม รวมทั้งยอมรับในการเปลี่ยนแปลงของข้อตกลงดังกล่าว

9. การระงับการให้บริการชั่วคราว

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการชั่วคราวโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และไม่ต้องรับผิดชอบความเสียหายในกรณีดังต่อไปนี้:

9.1 การซ่อมบำรุงระบบเว็บไซต์ ทั้งตามรอบหรือกรณีฉุกเฉิน

9.2 เมื่อระบบต้องรับภาระสูงมาก จากการเข้าใช้งานพร้อมกันจำนวนมากหรือสาเหตุอื่นใดที่ไม่อาจคาดเห็นได้ล่วงหน้ารวมทั้งเหตุสุดวิสัย

9.3 เหตุจำเป็นเพื่อรักษาความปลอดภัยของผู้ใช้งาน

9.4 ผู้ให้บริการโทรคมนาคมไม่สามารถให้บริการได้

9.5 ความผิดพลาดจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม

9.6 ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือเหตุการณ์ที่ควบคุมไม่ได้ เช่น ไฟไหม้ สงคราม ความไม่สงบ

9.7 ข้อบังคับทางกฎหมายที่ทำให้ไม่สามารถให้บริการได้

9.8 หากมีเหตุการณ์ที่ทำให้ยุติการให้บริการทั้งหมด บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าผ่านทางเว็บไซต์ในหน้าแรกหรือทางอีเมล์ที่ท่านได้ให้ไว้กับเราภายในระยะเวลา 30 วันทำการก่อนวันยุติการให้บริการ โดยวันที่ให้บริการวันสุดท้ายจะมีเวลาทำการจนถึงเวลา 00.00 น. สำหรับลูกค้าที่มีรอบการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตก่อนวันที่ยุติให้บริการ ผู้จำหน่ายสินค้าจะส่งสินค้าให้ตามปกติในรอบนั้น ๆ และขอสงวนสิทธิ์หยุดให้บริการหลังจากวันที่ยุติการให้บริการ สำหรับลูกค้าที่มีรอบชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหลังวันที่ยุติให้บริการจะถือว่าคำสั่งซื้อยกเลิกไปโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่ยุติการให้บริการ

9.9 กรณีอื่น ๆ ที่บริษัทฯ เห็นว่าจำเป็น

10.  ขอบเขตความรับผิดชอบและข้อจำกัดความรับผิด (เพิ่มเติม)

10.1 บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ อุบัติเหตุ หรือข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่ง

10.2 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์แก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยการประกาศบนเว็บไซต์ถือว่าได้แจ้งให้ทราบแล้ว และจะมีผลทันทีหลังประกาศ

การใช้บริการเว็บไซต์นี้ ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่านและยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดนี้แล้ว